Fortnite Siap Selesaikan Tuntutan Terkait Privasi Anak-Anak Dan Kejahatan

Federal Trade Commission (FTC) mengatakan bahwa perusahaan tersebut menipu pemain dengan "antarmuka yang mengelabui" yang dapat memicu pembelian saat game sedang dimuat.

Ia juga menuduh perusahaan tersebut menggunakan pengaturan default "yang menginvasi privasi". Epic Games menyalahkan "desain masa lalu". 

"Tidak ada pengembang yang membuat game dengan niat akhirnya sampai di sini," kata perusahaan tersebut.

"Kami menerima perjanjian ini karena kami ingin Epic menjadi yang terdepan dalam perlindungan konsumen dan memberikan pengalaman terbaik bagi pemain kami." 

Fortnite, sebuah game battle royale yang menjadi sensasi global setelah diluncurkan pada tahun 2017, memiliki lebih dari 400 juta pemain di seluruh dunia.

Game tersebut umumnya gratis untuk diunduh, tapi menghasilkan uang dari pembelian dalam game seperti kostum dan gerakan tari.

FTC mengatakan bahwa game yang mencocokkan orang-orang asing di seluruh dunia untuk pertempuran interaktif ini ditujukan untuk anak-anak dan remaja, tapi meskipun demikian, pengembangnya gagal memenuhi aturan tentang persetujuan orangtua - bahkan setelah membuat perubahan untuk menangani kekhawatiran internal dan publik.

"Seperti yang tercantum dalam keluhan kami, Epic menggunakan pengaturan default yang menginvasi privasi dan antarmuka yang mengelabui pengguna Fortnite, termasuk remaja dan anak-anak," kata Ketua FTC Lina Khan.

"Melindungi masyarakat, dan terutama anak-anak, dari penyusupan privasi online dan pola-pola gelap adalah prioritas utama bagi komisi, dan tindakan pengawasan ini menjadi jelas bagi bisnis bahwa FTC menindak tegas praktik-praktik yang tidak sah ini."

FTC mengatakan bahwa Epic akan membayar 275 juta dolar AS - sanksi rekor bagi pengawas konsumen - untuk menyelesaikan tuntutan bahwa ia mengumpulkan data anak dan remaja tanpa persetujuan orangtua, dan mengekspos anak-anak dan remaja terhadap bully dan gangguan dengan mengaktifkan komunikasi suara dan teks secara default.

Epic Games setuju untuk mengubah pengaturan privasi bagi remaja dan anak-anak, dan menonaktifkan komunikasi chat secara default.

Perusahaan tersebut juga akan membayar 245 juta dolar AS, yang akan digunakan untuk pengembalian uang kepada pelanggan, untuk menyelesaikan keluhan terpisah tentang praktik pembayaran yang mengelabui.

FTC menyebutkan "konfigurasi tombol yang tidak intuitif, tidak konsisten, dan membingungkan" yang menyebabkan ratusan juta dolar dalam pembelian yang tidak sah.

Ia mengatakan bahwa perusahaan tersebut menolak mengubah desainnya untuk menambah tahap konfirmasi terpisah, khawatir bahwa melakukannya "akan menambah 'friction', 'hasil dalam jumlah orang yang meragukan pembelian mereka', dan mengurangi jumlah 'pembelian impulsif'", menurut keluhan.

Ia mengatakan bahwa perusahaan tersebut mengunci akun pelanggan yang mempertanyakan biaya dan "sengaja memadamkan fitur batal dan refund untuk membuatnya lebih sulit ditemukan".

Epic mengatakan bahwa ia telah membuat perubahan dan praktik-praktik yang dijelaskan dalam keluhan FTC "bukan cara Fortnite beroperasi".

"Hukum belum berubah, tapi penerapannya telah berkembang dan praktik industri yang sudah lama tidak lagi cukup," kata perusahaan tersebut, menambahkan bahwa ia berharap dapat menawarkan model bagi sisa industri.